노재윤 Roh Jaeyoon 5070을 위한 고용노동부 민원 서식 개선안 제안
우리 생활 전반, 특히 각종 행정업무처리에 웹과 스마트폰은 만연하게 사용됩니다. 하지만 IT기술에 익숙치 않은 고령층 다수는 인터넷과 스마트 기기 사용에 어려움을 드러냅니다. 이들은 오프라인 공간만을 선호함과 동시에 디지털 소외현상을 겪고 있으며, 그 중 일부는 스스로를 무력한 존재로 여기기까지 합니다.

이러한 문제의식에서 출발하여 고령층을 위한 고용노동부 웹 민원서식 개선안을 제안합니다. 유저 인터뷰와 선행연구 그리고 인간공학적 방법론을 적용하여 새로운 웹 민원서식을 설계하였으며, 이를 디자인 매뉴얼로 정리했습니다. 이 프로젝트는 고령층의 웹 형식 민원서식 작성 부담을 경감하고 노동 권리 구제에 기여하며, 궁극적으로 행정업무처리와 관련한 디지털 소외 현상 개선을 목표로 합니다.
Web and smartphones are widely used throughout our lives, especially in handling various administrative tasks. However, many elderly people who are not familiar with IT technology have difficulty using the Internet and smart devices. They prefer offline space only and suffer from digital alienation, some of which even consider themselves helpless.

Starting with this awareness of the problem, I propose to reorganize the civil affairs Formula of HRD net improvement plan for the elderly. A new web civil petition form was designed by applying user interviews, prior research, and ergonomic methodology, and it was organized into a design manual. The project aims to reduce the burden of writing web-type civil complaints for the elderly, contribute to the relief of labor rights, and ultimately improve digital alienation related to administrative work.

Background & Goal

Research

Solution

Input Pages

정보 입력 페이지의 다양한 화면입니다.

Design Manual

Photo of the Exhibition

왼쪽 모니터에서는 해당 디자인 솔루션이 제시된 배경, 리서치와 선행 연구, 그리고 화면 인터페이스 구성과 UI 규칙을 열람하실 수 있습니다. 오른쪽 모니터의 웹은 결과 개선안 솔루션 화면 프로토타입입니다. 실제 답변을 입력하시면서 UX 전 과정을 경험해보실 수 있습니다.

솔루션 설계의 핵심인 배경, 리서치와 선행 연구만을 따로 담은 책자입니다.

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